KPI’S ¿QUÉ SON, PARA QUÉ SIRVEN Y POR QUÉ Y CÓMO UTILIZARLOS?
¿QUÉ ES KPI, QUÉ SIGNIFICA Y CUÁL ES SU TRADUCCIÓN?
El término KPI, siglas en inglés, de Key Performance Indicador, cuyo significado en castellano vendría a ser Indicador Clave de Desempeño o Medidor de Desempeño, hace referencia a una serie de métricas que se utilizan para sintetizar la información sobre la eficacia y productividad de las acciones que se lleven a cabo en un negocio con el fin de poder tomar decisiones y determinar aquellas que han sido más efectivas a la hora de cumplir con los objetivos marcados en un proceso o proyecto concreto.
Son utilizados de una forma muy habitual en el marketing online.
¿POR QUÉ SE UTILIZAN LOS KPI Y QUÉ VENTAJAS OFRECEN?
Los KPI son utilizados por diversas ventajas:
1. Permiten obtener información valiosa y útil.
2. Medir determinadas variables y resultados a partir de dicha información.
3. Analizar la información y efectos de unas determinadas estrategias (así como las tareas que se utilizaron para llevar a cabo las mismas).
4. Comparar la información y determinar las estrategias y tareas efectivas.
5. Tomar las decisiones oportunas.
¿CÓMO ELEGIR LOS KPI OPORTUNOS PARA TUS ESTRATEGIAS DE MARKETING?
A partir de este punto nos centramos en los KPI para Marketing que son los más utilizados y conocidos en la actualidad y daremos algunas pautas de cómo elegir y utilizar los KPI para Marketing Online más relevantes en cada caso para obtener información útil en este tipo de estrategias.
Como hemos comentado previamente, los KPI se utilizan para medir todo tipo variables aplicables a una actividad, sector, etc.
Las estrategias de marketing basan sus objetivos y resultados en función de la consecución o mejora de los datos que se vayan obteniendo en estos KPI y el nivel óptimo fijado para estos. Y es que los indicadores clave de desempeño permiten obtener información de mucha calidad.
Pero, antes de nada, es imperativo hablar de las características que debe reunir un KPI en Marketing para ser realmente relevante para aquello que se quiere medir, así como los diferentes tipos de KPI que pueden emplearse en cada caso.
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DEBE REUNIR UN MARKETING KPI?
Podríamos definir una serie de parámetros estándar que debería cumplir cualquier Key Performance Indicador para ser realmente relevante y adecuado, y de este modo obtener los mejores resultados posibles en tus estrategias de marketing. Deben ser:
Específicos
Continuos y periódicos
Objetivos
Cuantificables
Medibles
Realistas
Concisos
Coherentes
Relevantes
KPI’S DE MARKETING ONLINE PARA REDES SOCIALES:
Cuando se llevan a cabo estrategias de social media marketing, los objetivos suelen ir encaminados generalmente a la medición del impacto de las acciones que se lleven a cabo en las diferentes redes sociales para la marca.
De este modo se puede determinar cuál es la más adecuada en cada caso, que acciones han tenido una mayor repercusión, puntos de mejora de la estrategia, etc.
Se utilizan principalmente para medir el número de interacciones con las publicaciones:
Número de menciones.
Número de seguidores.
Número de comentarios.
Número de compartidos.
Número de suscriptores.
KPI’S DE MARKETING ONLINE PARA ANÁLISIS WEB:
Cuando se quiere analizar y medir el nivel de posicionamiento orgánico de una web y otras opciones de analítica, es necesaria la utilización de KPI específicos para evaluar el avance de tu sitio web.
Generalmente, se emplean para medir y determinar:
La reputación del dominio de cara a los buscadores (DA, PA y Spam Score)
El tipo (follow y nofollow o entrantes y salientes), calidad (desde que medio nos enlazan) y número de enlaces a la web
Procedencia del tráfico y tipo y duración de las visitas
Las keywords y el número de ellas por las que los usuarios encuentran la web.
Las posiciones que ocupan las keywords por las que se quiere o se ha logrado posicionar para la web en los resultados de los motores de búsqueda.
Los principales KPI para analítica web son el número de nuevos usuarios, el porcentaje de nuevos usuarios, el número de páginas por sesión y el número de sesiones.
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