5 MEJORES PRÁCTICAS PARA EL MANEJO DE REDES SOCIALES EMPRESARIALES
Las redes sociales han abierto una ventana inmensa de oportunidades para las empresas de todo nivel e industria. Aumentan las vías de tráfico para tu sitio web, generan contactos y oportunidades de negocios, ayudan al posicionamiento, incrementan tu presencia social y te permiten monitorear y estar en contacto con tus potenciales clientes.
Mejores prácticas para el manejo de redes sociales.
Sigue la regla del 50/50
Las redes sociales son un espacio informal. Por ello al interactuar con los usuarios o al ir en busca de más seguidores o “likers”, actúa con balance entre la seriedad de una marca y la informalidad de una persona.
Mantén una voz única pero uniforme
Sin importar si solo tú o un grupo de personas comparten la responsabilidad de actualizar las redes sociales corporativas, es importante elaborar un manual conciso y claro sobre cómo debe ser el lenguaje y los protocolos a usar. Esto permitirá que sea quien sea que tenga a cargo las redes sociales, siempre hable en un mismo tono, acorde con tu estrategia. Así podrás tener una presencia única, impregnada de tu identidad corporativa y que se diferencie claramente de tu competencia y en general de las otras empresas a las que tu público objetivo siga.
Procura ser consistente en tus redes sociales
Al escoger el número de veces que vas a actualizar tus redes sociales, procura ser consistente y entregar la suficiente información diariamente para que tu público objetivo te tenga presente en su mente.
El caso variará dependiendo del público al que te dirijas, pero ten en cuenta esta referencia al momento de armar tu calendario de actualizaciones en una hoja de cálculo. Esto te ayudará a planificar qué decir cada día de la semana.
Siempre incluye enlaces a la fuente original
Siempre que publiques en tus redes sociales, incluye un enlace hacia la fuente original de la información. El enlace deberá ser en la mayoría de veces una referencia a tu contenido del blog o página web pues así lograrás generar tráfico. Claro que para esto deberás contar con contenido fresco, útil, educativo y atractivo en tales lugares, porque enlazar todos los días a páginas comerciales o a la misma página cada vez no va a funcionar.
Evalúa el ROI (retorno) de tus acciones en redes sociales
Esta tarea es más o menos complicada en función de cuan claros sean tus objetivos y KPI’s (Key Performance Indicators) de tu estrategia digital y de contenido. Si tienes claro cuál es el objetivo de tu presencia en Internet, será más fácil definir el rol que juegan las redes sociales en la consecución de tal objetivo y por ende, evaluar periódicamente qué tan lejos o cerca estás de cumplir tus objetivos.
Si sigues estos 5 puntos clave, lograrás atraer a la gente correcta a tus canales digitales, alcanzarás el posicionamiento que buscas para tu sitio web y tu marca y lo que es más importante, podrás recaudar información útil de tus clientes actuales y potenciales, que te ayudará a mejorar tu estrategia digital y de marketing.
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